Als je een abonnement hebt, kom je op woensdagmiddag of zaterdagochtend naar de Speelotheek. Je kiest daar het speelgoed uit dat je mee wil nemen. De vrijwilligers zetten de nummers van dit speelgoed in de computer. Je krijgt een mail met daarin het geleende speelgoed. In deze mail staat nauwkeurig beschreven uit welke onderdelen het speelgoed bestaat. Thuis kijk je of het speelgoed compleet is. Als het speelgoed niet compleet is, als je iets mist of als er iets kapot is, mail je (binnen 24 uur) naar info@speelotheekdebilt.nl. Zet in de mail je naam, het nummer van het speelgoed en wat er mis is. Dan noteren de vrijwilligers dit.
Na vier weken maak je een afspraak om het speelgoed terug te komen brengen. Dat kan via de link op deze website. Als je op jouw afspraak je speelgoed in komt leveren, wordt alles geteld en nagekeken, terwijl je nieuw speelgoed uitzoekt. Als er iets mist, niet schoon is of kapot, wordt er om een vergoeding gevraagd.
Je gaat daarna weer naar huis met nieuw speelgoed voor de komende vier weken.